2021年度経営目標を達成した企業としていない企業の違いとは？カギを握るのは「心理的安全性」

今回は、従業員数100名以上300名未満の企業の会社員のうち、所属する事業部が期初の売上目標を達成した108名と目標を達成していない106名の合計214名に対し、「経営目標と心理的安全性」に関する調査を実施いたしました。

   まず、「役職に関係なく、スタッフ同士が正直・オープン・率直に話すことができる雰囲気」について尋ねたところ、目標達成の方が「かなりあると思う」が20.2ポイント高く、目標未達の方の約3倍という結果になりました。また、「多様な考えや視点が奨励」に関しても、目標達成と目標未達を比較すると、目標達成の方が「かなり行えている」が9.0ポイント高く、目標未達の3倍以上という結果になりました。
 
  また、上司や部下同士で、「デリケートなテーマに関するフィードバックや込み入った話」を行えている割合は、目標未達では66.6%、目標未達では46.2%、「上司や部下同士がお互いの弱い一面を見せ、受け入れ合うこと」は、目標未達と比較し、目標達成の方が「かなりできている」が13.8ポイント高く、目標未達の約5倍という結果になりました。

   そして、「心理的安全性を上げる取り組み」に関して、目標達成の61.1%、目標未達の31.1%が「行っている」と回答し、心理的安全性を高めるために取り組んでいる施策としては、目標達成では「ビジョン、ミッション、バリューをチーム内で共有」が47.0%、「ミーティングで全員が発言する機会の確保」が47.0%、「緊張を和らげるアイスブレイク」が45.5%という回答となり、一方目標未達では「緊張を和らげるアイスブレイク」が45.5%、「ミーティングで全員が発言する機会の確保」が36.4%、「メンバーのキャリア形成をサポート」が33.3%という回答となりました。目標達成と目標未達を比較すると、目標達成の方が「ビジョン、ミッション、バリューをチーム内で共有」が19.7ポイント、「ミーティングで全員が発言する機会の確保」が10.6ポイント、「マイクロマネジメント」12.1ポイント高いという結果になりました。また、全体的に目標達成の方が心理的安全性を高める施策の実施割合が高く、様々な取り組みを行っていることが明らかになりました。

 　目標達成が行えている企業とそうでない企業では、上司やスタッフ同士の関係性、企業内の雰囲気に違いが見受けられました。本調査内で目標達成している企業の61.1%が「心理的安全性高めるための取り組みを行っている」一方、目標未達の企業は31.1%とその半数に留まっていることもからも「心理的安全性」を高めることが上司やスタッフ同士の関係性、企業内の雰囲気に良い影響を与えると考えられます。また、目標達成している企業とそうでない企業で、「心理的安全性」を高める施策に違いがあったことからも、現在取り組みを行っている企業も、施策を見直すことにより更なる目標達成や業績向上への効果が期待できるのではないでしょうか。